Aviso de Privacidad

[PENDIENTE: nombre legal completo del responsable], que opera la plataforma DoctorSonora(en adelante “la Plataforma”), con sitio web en www.doctorsonora.com, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: [PENDIENTE: calle, número, colonia, ciudad, estado y C.P.]

Conforme al artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, contamos con una persona encargada de datos personales, quien da trámite a las solicitudes de derechos ARCO y atiende cualquier duda sobre este aviso. Puedes contactarla en contacto@doctorsonora.com.

Si eres paciente y agendas una cita: tu nombre, número de teléfono (con lada de México o Estados Unidos), correo electrónico (opcional) y los datos de la cita (doctor, fecha y hora). Estos datos los proporcionas tú directamente.

Si eres profesional de la salud y creas tu perfil: nombre y apellidos, especialidad, cédula profesional, teléfono, correo electrónico, ciudad, datos del consultorio, descripción, servicios y las fotografías que decidas publicar. Estos datos los proporcionas tú directamente.

Si creas una cuenta: tu correo electrónico y credenciales de acceso, gestionados mediante Firebase Authentication (Google). Nunca almacenamos tu contraseña en texto legible.

Datos obtenidos de fuentes públicas: además de lo anterior, publicamos fichas informativas de profesionales de la salud elaboradas con información profesional de acceso público. Esto se explica a detalle en el punto 3.

No solicitamos ni almacenamos historiales clínicos, diagnósticos ni resultados de estudios médicos.

Para que los pacientes de cada ciudad encuentren a los profesionales de la salud que ejercen cerca de ellos, la Plataforma publica fichas informativas de profesionales que todavía no se han dado de alta con nosotros. Estas fichas se elaboran únicamente con información profesional de acceso público, tomada de directorios públicos, registros profesionales y sitios web de los propios consultorios.

Qué contienen: nombre, especialidad, ciudad y domicilio del consultorio. Qué NO contienen: fotografías, horarios, agenda en línea, números de contacto personales, ni ningún dato de carácter privado o sensible. Cada ficha aparece señalada de forma visible como “perfil no reclamado”, indica expresamente que el profesional no la administra, y no permite agendar citas.

Fundamento: el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece que no se requiere el consentimiento del titular cuando los datos personales figuran en fuentes de acceso público. No utilizamos datos provenientes de fuentes de procedencia ilícita ni de plataformas competidoras.

Si eres el titular de una ficha puedes, en cualquier momento y sin costo: reclamarla para administrarla tú (y entonces decidir qué información se publica), solicitar que se corrija cualquier dato, o solicitar que se retire por completo. Basta con escribir a contacto@doctorsonora.com o usar el enlace de solicitud que aparece en la propia ficha. Las solicitudes de retiro se atienden sin condicionarlas a que contrates nada.

Finalidades necesarias. Son indispensables para prestarte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional:

• Gestionar el agendado, confirmación, cancelación y seguimiento de citas.
• Permitir que el profesional de la salud te contacte respecto a tu cita.
• Mostrar los perfiles públicos de los profesionales en el directorio.
• Enviar correos y mensajes operativos sobre tus citas o tu cuenta, incluidos los recordatorios de cita.
• Procesar la suscripción de los profesionales de la salud.
• Mantener la seguridad de la Plataforma y prevenir usos indebidos.

Finalidades voluntarias. No son necesarias para el servicio, y puedes oponerte a ellas en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte el uso de la Plataforma:

• Enviarte novedades o información sobre nuevas funciones de la Plataforma.
• Invitarte a evaluar tu experiencia o responder encuestas.
• Elaborar estadísticas agregadas para mejorar el servicio.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros, ni los usamos con fines publicitarios de terceros.

Con el profesional de la salud que elegiste: al agendar una cita, tu nombre y teléfono se comparten con ese profesional para que pueda atenderte y contactarte. Es el propósito esencial del servicio.

Con proveedores de infraestructura: utilizamos Google Cloud Platform y Firebase (almacenamiento y autenticación), Vercel (alojamiento del sitio) y Stripe (procesamiento de pagos de suscripciones de profesionales). Estos proveedores procesan datos conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Datos de pago: los datos de tarjetas bancarias son capturados y procesados directamente por Stripe. DoctorSonora nunca recibe ni almacena números de tarjeta.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Los perfiles de los profesionales de la salud (nombre, especialidad, cédula, ciudad, consultorio, teléfono de contacto, descripción, servicios y fotografías) son información pública visible para cualquier visitante y para motores de búsqueda, ya que ese es el propósito del directorio. Los datos de los pacientes y de las citas nunca son públicos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para los fines descritos, y posteriormente durante los plazos que exija la normativa aplicable.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación gestionada por Firebase, reglas de acceso que impiden que un profesional consulte los datos de pacientes de otro, y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para protegerla.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y solicitar la eliminación de tu cuenta.

Para ejercerlos, escribe a contacto@doctorsonora.com indicando tu solicitud, los datos que te identifican y un medio para acreditar tu identidad.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual te sería notificado.

No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Empleamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar preferencias de la sesión, como mantener tu sesión iniciada o no repetirte avisos que ya cerraste.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Cuando una cita se agenda en favor de un menor, debe hacerlo su padre, madre o tutor legal, quien es responsable de los datos proporcionados.

DoctorSonora es un directorio y herramienta de agendado. No prestamos servicios médicos ni emitimos diagnósticos, y no somos responsables de la atención brindada por los profesionales listados. La relación médico-paciente se establece directamente entre tú y el profesional que elijas.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.